【レポート】椿氏によるセミナー第１回
投稿日時2018年 4月 11日
椿氏によるセミナー第１回レポート2018年3月
3月、ホテルニューオータニの元支配人であり、
長年クレーム対応をされていた椿氏による
業務ミスにおけるマインドセットセミナーが開催されました。
お忙しい時期ではございましたが、ご参加頂き、ありがとうございました。
当日ご参加いただきましたお客様には、
ワークショップを取り入れた和やかな雰囲気の中、
皆さまとお話しながらセミナーの講習を受けて頂きました。
長年ホテルニューオータニにてクレーム対応をしてきた椿氏による
お客様・状況の分析やクレームへの対処法はもちろん、
人とのコミュニケーションにおける大事なポイントなど、
日々多くの人と関わることの多かった職場での経験を教訓として
セミナーではお話してくださいました。
ご参加頂いた方の中には、サービス業の方もいらっしゃり、
お客様とのコミュニケーションの取り方、
クレームへの対処法に関するご質問には
椿氏ならではのアドバイスもございました。
今後も引き続き椿氏によるセミナーを行いますので、
より多くの方にご参加頂けることを楽しみにして参ります。
一般社団法人コミュニケーションスキル開発協会
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